Política de Envio e Entrega

A Tudo No Lar está comprometida em proporcionar uma experiência de compra conveniente e segura. Esta política descreve as condições de envio e entrega de produtos comprados em nosso site (https://tudonolar.com.br/). Orientamos que os clientes leiam atentamente as informações para conhecer todos os detalhes sobre prazos, custos e procedimentos de entrega.

1. Áreas de Entrega

1.1 Cobertura Nacional
Atendemos a todas as regiões do Brasil. No entanto, determinadas áreas remotas ou de difícil acesso podem estar sujeitas a prazos de entrega diferenciados e restrições de entrega.

1.2 Limitações de Entrega Internacional
Atualmente, a Tudo No Lar não realiza entregas fora do território brasileiro. Todas as compras devem ser realizadas com endereço de entrega dentro do Brasil.

2. Formas e Modalidades de Envio

2.1 Modalidades de Envio
Trabalhamos com diferentes opções de envio, que podem variar em termos de prazo e custo. As modalidades são oferecidas conforme a região de destino e incluem:

• Envio Econômico: prazo de entrega estendido e custo reduzido, ideal para compras menos urgentes;
• Envio Expresso: prazo de entrega mais rápido, ideal para quem precisa do produto em menos tempo.

2.2 Transportadoras e Parcerias Logísticas
A Tudo No Lar utiliza transportadoras parceiras e empresas de logística confiáveis, incluindo Correios e transportadoras privadas, para garantir o melhor custo-benefício e segurança no transporte das mercadorias. A seleção da transportadora dependerá do tipo de envio escolhido pelo cliente, da localidade e do peso e volume da encomenda.

2.3 Rastreamento de Encomendas
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento da confirmação do envio. Com esse código, o cliente poderá acompanhar o status e o progresso da entrega diretamente no site da transportadora ou em nossa plataforma.

3. Prazos de Entrega

3.1 Cálculo de Prazos
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto no estoque. O prazo estimado é informado no momento da finalização do pedido, antes do pagamento, e é calculado a partir da confirmação do pagamento do pedido.

3.2 Prazo de Processamento Interno
O prazo de entrega inclui o tempo necessário para o processamento do pedido, que é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, o pedido passa pela separação, embalagem e emissão da nota fiscal.

3.3 Prazos para Regiões Remotas
Regiões de difícil acesso ou localidades rurais podem ter prazos de entrega diferenciados devido a restrições logísticas. Em tais casos, nossa equipe informará ao cliente sobre eventuais prazos adicionais.

4. Custos de Frete

4.1 Cálculo de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, volume do produto, modalidade de envio e endereço de entrega. O valor total do frete será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido, para que o cliente tenha ciência do custo total da compra.

4.2 Promoções de Frete Grátis
A Tudo No Lar pode oferecer promoções de frete grátis em ocasiões específicas ou para compras acima de determinados valores. Essas promoções serão comunicadas no site e aplicadas automaticamente no carrinho, conforme as condições especificadas.

5. Política de Recebimento de Produtos

5.1 Responsabilidade do Recebedor
É necessário que uma pessoa maior de idade esteja disponível para receber o pedido no endereço indicado. Caso não haja ninguém para receber o pedido, poderão ser realizadas até três tentativas de entrega, dependendo da política da transportadora.

5.2 Recusa de Recebimento
Recomendamos que o cliente ou o responsável pela entrega verifique a condição do produto e da embalagem no momento do recebimento. A recusa deve ocorrer nas seguintes situações:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios ou itens descritos na compra.

Caso o produto seja aceito mesmo apresentando uma das condições acima, o cliente deve entrar em contato com o Tudo No Lar em até 48 horas após o recebimento para que possamos providenciar as medidas necessárias.

6. Atrasos na Entrega

6.1 Situações de Atraso
A Tudo No Lar se compromete a cumprir os prazos de entrega estimados, mas em casos excepcionais, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

• Condições climáticas adversas;
• Greves ou paralisações das transportadoras;
• Dificuldades no acesso à área de entrega;
• Pandemias, restrições sanitárias ou outras emergências.

6.2 Acompanhamento de Atrasos
Se houver um atraso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com o cliente para informá-lo sobre o status do pedido e fornecer uma nova previsão de entrega.

6.3 Indenização por Atrasos
Caso o atraso ultrapasse um período razoável sem justificativa adequada, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.

7. Extravio ou Perda de Encomendas

7.1 Procedimento em Caso de Extravio
Em casos de extravio ou perda de encomendas pela transportadora, a Tudo No Lar se responsabiliza por reenviar o produto sem custo adicional ou oferecer reembolso integral ao cliente, incluindo o valor do frete.

7.2 Prazo para Solução de Extravio
O processo de confirmação do extravio e o envio de um novo produto ou reembolso pode levar até 5 dias úteis após a notificação do problema ao nosso atendimento.

8. Alteração de Endereço de Entrega

8.1 Alteração Antes do Envio
O cliente pode solicitar a alteração do endereço de entrega antes que o pedido seja despachado. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

8.2 Alteração Após o Envio
Após a expedição do pedido, não é possível realizar alterações no endereço de entrega. Em casos onde a entrega não é concluída por conta de endereço incorreto, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento de um novo frete.

9. Problemas com o Produto Após a Entrega

9.1 Defeito ou Avaria Detectados Após a Entrega
Caso o cliente detecte qualquer defeito ou avaria no produto após o recebimento, deverá comunicar o fato ao Tudo No Lar em até 7 dias corridos para que possamos providenciar a substituição ou reparo, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

9.2 Processo de Troca ou Reparo
Para iniciar o processo de troca ou reparo, o cliente deve enviar um e-mail para contato@tudonolar.com.br com fotos ou vídeos que evidenciem o problema, juntamente com o número do pedido.

10. Contato e Suporte ao Cliente

10.1 Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sobre a política de envio e entrega. Entre em contato conosco através do e-mail contato@tudonolar.com.br.

10.2 Horário de Atendimento
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais). Em caso de solicitações enviadas fora deste horário, responderemos no próximo dia útil.