Ajuda / FAQ - Tudo No Lar

Para criar uma conta em nosso site, clique em “Cadastre-se” no canto superior direito e preencha os dados necessários. Uma conta permite que você acompanhe seus pedidos, salve informações e gerencie suas preferências.

Caso tenha esquecido sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login e siga as instruções enviadas para o seu e-mail para redefinir.

Não. É possível realizar compras como visitante, mas recomendamos criar uma conta para uma experiência mais completa, que inclui o rastreamento dos pedidos e o acesso facilitado ao histórico de compras.

Atualmente, aceitamos diversas formas de pagamento para garantir a sua conveniência e segurança. Você pode pagar com cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e Pix. Nosso objetivo é facilitar ao máximo o seu processo de compra.

Após a confirmação do pagamento, enviamos um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar seu pedido. Basta clicar no link ou inserir o código de rastreamento no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar o status da entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com o local de destino e a modalidade de envio escolhida. Para estimativas de prazo, você pode conferir durante o processo de compra. Após a confirmação do pedido, enviaremos um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Oferecemos uma política de trocas e devoluções que permite a substituição ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar uma troca ou devolução, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções e siga os passos indicados.

Levamos a segurança dos seus dados a sério e seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais informações sobre como tratamos suas informações, acesse nossa Política de Privacidade.

Sim, você pode solicitar uma alteração no endereço de entrega, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível para verificar a disponibilidade dessa alteração.

Se precisar de assistência, você pode clicar no botão de atendimento ao cliente disponível no site para conversar ao vivo com um de nossos representantes. Se estivermos fora do horário de atendimento, envie um e-mail para contato@tudonolar.com.br, e retornaremos em até 20-36 horas.

Para gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies, onde você encontrará opções para ajustar as configurações conforme desejar. Estamos comprometidos em respeitar sua privacidade e oferecer uma navegação personalizada.

Sim, realizamos entregas em todo o Brasil. No momento do checkout, você poderá verificar a disponibilidade de envio para sua região e escolher a opção de entrega que melhor atende às suas necessidades.

Para cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar uma devolução. Verifique os detalhes em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Sim, todos os produtos vendidos no Tudo No Lar possuem garantia de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A garantia cobre defeitos de fabricação e deve ser acionada dentro do prazo especificado pelo fabricante. Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento.

Para alterações no pedido após a finalização, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível. Dependendo do status do pedido, podemos ajudar a modificar itens ou detalhes de entrega antes do envio.

Se você estiver elegível para um reembolso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo. O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original.

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Estamos sempre buscando formas de valorizar nossos clientes. Em breve, pretendemos lançar um programa de fidelidade para recompensar suas compras e fidelidade ao Tudo No Lar. Acompanhe nossos comunicados para mais informações!